Kultura i muzyka rozrywkowa

Kategorie

Zobacz również

Archiwa miesięczne

Posłuchaj

czytaj również

Jak sprawić by urząd administracji publicznej poprawnie funkcjonował

Często narzekamy na działalność urzędów a także urzędników. Naszym zdaniem działają zbyt wolno lub niekompetentnie. Wszystkie te wrażenia zwykle są subiektywne. Ustalając coś w gminie bądź w powiecie często już na początku jesteśmy poddenerwowani, skutkiem tego łatwiej jest nam wzniecić w sobie pejoratywne uczucia. Niekiedy zwyczajnie odczuwamy obawę w obliczu władzy - szczególnie łatwo o podobne uczucia w wypadku ludzi starszych, częstokroć zagubionych w dosyć nieprzystępnym gmachu

administration
Napisał: Guillaume Speurt
Na podstawie: http://www.flickr.com
Każde te uczucia oraz wiele innych mogą zniekształcić nasz obraz faktyczności. Pierwszy z brzegu przykład; organizując w gminie poświadczenie o wpisie do ewidencji uprawomocnionych do głosowania pewien czas spędziłem w ogonku ze starszymi damami które z jednej strony zestresowane były tym iż muszą uzyskać jakiś papier, z drugiej strony były troszkę zagubione. Oceniły one pracę pań urzędniczek jako złą, pomimo że nie było rzeczowego powodu do podobnych ocen. Emocje zaburzyły ich percepcję. Kwadrans czekania w kolejce nie jest powodem do skarg. Na czym więc powinna polegać prawidłowa ocena funkcjonowania administracji publicznej? Przede wszystkim musi być obiektywna oraz pozbawiona emocji. Dobrze zatem żeby ocena funkcjonowania administracji publicznej przeprowadzona została przez organizacje pozarządowe niepodległe ocenie danej instytucji, wiadomo bowiem że nie można być arbitrem we własnej sprawie. Jednostka taka do przeprowadzenia oceny powinna odnaleźć stosowne instrumenty. Jednym z głównych jest tzw. audyt, zatem procedura polegająca na zadaniu zredagowanych wcześniej standardowych pytań dotyczących analizowanej sfery czy ogólnych. Pytania winny mieć postać anonimowej ankiety a poddawani jej pracownicy muszą być pewni iż nie spotkają ich kłopotliwe konsekwencje za udzielenie prawdziwych, ale negatywnych odpowiedzi. Analiza formularzy może pomóc w doskonaleniu działania urzędu. Więcej: tutaj Współcześnie dąży się też do wprowadzenia w Polskich urzędach także rodzaju wewnętrznych procedur w których jednym z elementów byłaby ocena funkcjonowania administracji publicznej. Metoda ta została wypracowana w oparciu o dyrektywy Wspólnoty Europejskiej oraz jest elementem zarządzania jakością w urzędach administracji publicznej.


Opublikowany przez Administrator w dniu 2018-02-05 11:07:59
Tagi: władzy, administracji